고객센터

아이폰
* 이메일을 통해 신고하기
아이템을 구매하면 계정 이메일로 발급된 영수증에서 직접 문제 신고를 할 수 있습니다.

* 아이폰에서 직접 진행하기
1. 설정 > [사용자 이름] > iTunes 및 App Store로 이동
2. Apple ID를 탭한 후 'Apple ID 보기'를 탭
3. 구입 내역 확인
4. 해당 주문 건의 [청구액 합계] > 앱 내 구입 > 문제 신고

안드로이드
청약철회 가능한 상품에 한하여 구입 후 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.
게임 내 설정 -> [고객센터 / FAQ] 를 통해 아래 내용을 기재하여 문의 부탁드립니다.
(문의유형: 유료/결제)

1. 한게임 아이디:
2. 결제번호(구글마켓의 경우 G메일 계정):
3. 결제번호 명의자:
4. 통신사/다운 받은 스토어 명:
5. 결제일시 및 금액:
6. 상품명:
7. 결제내역 스크린샷:
8. 주문번호(주문ID) (필수):

* 주문번호 ID 확인 방법

구글플레이
1. 구글 페이 접속
2. 좌측 상단의 메뉴 버튼 터치
3. [거래내역] 메뉴에서 해당 결제 확인

원스토어
1. 원스토어 접속
2. 좌측 상단의 메뉴 버튼 터치
3. [구매내역] 메뉴 버튼 터치

갤럭시 스토어
1. 갤럭시 스토어 접속
2. 좌측 상단의 메뉴 버튼 터치
3. [영수증] - [아이템] 버튼 터치

※ 고객센터로 접수할 경우 반드시 주문번호(거래ID)가 확인되어야 하는 점 꼭 참고 부탁드립니다.
※ 마켓의 정책에 따라 결제 취소나 환불 처리가 불가능할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.