고객센터

안녕하세요.
항상 한게임 로얄홀덤을 이용해 주시는 여러분께 감사드립니다.

금일 업데이트 이후 일부 토너먼트에서
상금 정산 오류를 확인하였으며, 현재 원인을 파악 중입니다.
문제 해결을 위해 추후 임시 점검을 진행할 예정입니다.

■ 임시 점검 일정
11월 22일(토) 오전 6시 ~ 오전 8시 (약 2시간)

※ 점검 시간은 작업 진행 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

■ 토너먼트 운영 시간 안내
- 오전 3시 50분 부터 점검이 종료될 때까지
  토너먼트는 잠시 운영하지 않습니다.

- 점검 시간에 진행되는 토너먼트는 자동 환불될 예정입니다.
  (등록금이 있는 토너먼트만 환불)

- 점검 시작 시 결과(1등)가 나오지 않았다면,
  진행 중인 판이 종료된 후 보유 칩이 많은 순서로 순위가 정산됩니다.

■ 싯앤고 운영 안내
- 오전 5시 50분 이후 점검이 종료될 때까지
  싯앤고는 잠시 운영하지 않습니다.

- 점검 시작 시 결과(1등)가 나오지 않았다면,
  진행 중인 판이 종료된 후 보유 칩이 많은 순서로 순위가 정산됩니다.

■ 안내 사항
보상이 정상적으로 지급되지 않은 토너먼트의 경우,
점검 이후에 보관함으로 순차 지급 예정입니다. 
게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
※ 오류가 발생한 토너먼트는 점검 이후 공지해드리겠습니다.

앞으로도 더 나은 게임 환경을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.